Роспотребнадзор объяснил красноярцам, как действовать при потере багажа
Специалисты Роспотребнадзора напомнили пассажирам, как действовать, если авиакомпания потеряла или повредила багаж. По Воздушному кодексу перевозчик отвечает за вещи с момента их приёма до выдачи пассажиру.
Если багаж не приехал вместе с пассажиром, нужно обратиться к перевозчику и написать заявление о неполучении. К нему следует приложить авиабилет, багажную квитанцию, посадочный талон и отрывную часть багажной бирки — после этого авиакомпания должна начать поиски.
Если за 21 день со дня заявления багаж не найден, можно требовать возмещение. Для этого нужно подать перевозчику письменную претензию в двух экземплярах: один остаётся у авиакомпании, на втором ставят отметку о принятии. Найденный багаж должны бесплатно доставить по указанному адресу.
При повреждении вещей также необходимо обратиться к представителю авиакомпании, указав, что именно пострадало и какова стоимость утраченного или повреждённого имущества.