Жалобы на больницы в Красноярском крае принимают в чатах
В Красноярском крае расширили каналы связи пациентов с медицинскими организациями: обращения о качестве и доступности помощи теперь принимают в чатах мессенджера MAX. Представители медорганизаций отвечают на них в течение двух часов.
Через чаты можно пожаловаться на сложности с записью к врачу, проблемы при вызове специалиста на дом, трудности с получением льготных лекарств, навязывание платных услуг, а также на долгое ожидание направлений на обследования или консультации.
При этом чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения и медицинских консультаций. Через них также не решаются вопросы работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.
Для жителей работают три чата: для Норильска, Таймыра и Эвенкии; для медучреждений Красноярска; для учреждений края, кроме Красноярска и севера. Присоединиться может любой желающий по ссылке, обращения принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.