Жительница Красноярского края добилась в суде возврата средств за отменённый заграничный тур. Туроператор и турагент выплатят ей в общей сложности более 360 тыс. рублей, как сообщает «Newslab» со ссылкой на региональный Роспотребнадзор.
Тур для двух взрослых и трёх детей женщина приобрела в апреле 2025 года за 535,5 тыс. рублей. Поездка была запланирована на август, но накануне вылета одного из детей госпитализировали. Красноярка сразу уведомила турагента об отказе от поездки, а на следующий день подала письменное заявление.
Изначально ей вернули только 296,5 тыс. рублей. Туроператор удержал свыше 197 тыс. рублей, объяснив это понесёнными расходами.
В ходе разбирательства выяснилось, что турагент внёс в договор недостоверные сведения о туроператоре. Комиссию в 42,1 тыс. рублей агент позже вернул добровольно.
Специалисты Роспотребнадзора обратились в суд в защиту женщины. С туроператора взыскали 346,4 тыс. рублей — удержанную сумму, проценты, компенсацию морального вреда и штраф. Ещё 15 тыс. рублей обязали выплатить турагента.
Туроператор пытался обжаловать решение, однако Красноярский краевой суд оставил его без изменений.
